Template BestellanleitungDiese Seite drucken

Wie erfolgt die Bezahlung?

Nachdem Sie Ihr Template in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie durch den Bezahlvorgang geleitet. Dort haben Sie dann verschiedene Auswahl-Möglichkeiten Ihr Template zu bezahlen.

Wichtig: die Bezahlung erfolgt über das Mutterunternehmen Template-Monster in den USA und kann von uns nicht direkt beeinflusst werden. Vergewissern Sie sich also im Vorfeld genau, dass Ihre Daten richtig eingegeben worden sind und Sie auch das Template in den Warenkorb gelegt haben, das Sie beabsichtigen zu kaufen.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung oder Ihrer Template-Lieferung wenden Sie sich bitte an folgenden Kontakt:

Support per Online-Chat: www.template-help.com/chat
E-mail Support: esupport.template-help.com
Telefon: 001-518-312-4171
001-518-320-8714
Bei Fragen zur Bezahlung per Banküberweisung aus einem EU Mitgliedsstaat: templatehelp@orderbywiretransfer.com

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Nachdem Sie Ihr Template gewählt und in den Warenkorb gelegt haben, erhalten Sie eine Auflistung der Bezahlungsdienste, die Sie nutzen können.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Was genau passiert beim Verifizieren meiner Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie ca. 10-20 Minuten später einen Anruf vom Template-Help Kundencenter, dort wird ein Mitarbeiter Sie auf Englisch fragen, ob Sie die Person sind, die gerade im Online-Shop ein Template erworben hat. Dieser Vorgang ist zu Ihrem Schutz, denn hier wird überprüft, ob nicht jemand anderes mit Ihren Daten unrechtmäßig Bestellungen vorgenommen hat. Diese Verfahrensweise wird bei Ihrem ersten Einkauf erfolgen, bei allen weiteren Einkäufen erhalten Sie dann sofort Ihr Template zugestellt.

Wichtig: Geben Sie unbedingt eine Festnetznummer an, auf der Sie in den darauffolgenden 10-20 Minuten persönlich erreichbar sind. Andernfalls wird Ihnen der Download-Link nicht zugestellt.

Eine ausführliche Anleitung zum Download Ihres Template erhalten Sie im FAQ Bereich unserer Webseite oder klicken Sie einfach auf den nachfolgenden Link:

Template-Company Leitfaden für den Template-Download

Was ist wenn ich nicht die Möglichkeit habe meine Bestellung über das Telefon verifizieren zu lassen?

Wenn Sie keine Möglichkeit haben nach der Bestellung den Verifikations-Anruf entgegenzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:

Scannen Sie Ihren Personalausweis oder Ihren Führerschein ein und senden Sie uns diese Kopie per Fax oder per E-Mail an folgende Adresse:

billing@template-help.com
Fax: 001-917-5913014

Beachten Sie bitte, dass die Angaben auf Ihrem Ausweisdokument mit den Angaben Ihrer Kreditkarte beziehungsweise Ihren Bankverbindungsdaten übereinstimmen müssen.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Da wir unsere Leistungen online anbieten, erhalten Sie Ihre Rechnung (mit den Angaben, die Sie beim Checkout gemacht haben)im .pdf-Format. Diese Rechnung wird automatisch durch www.template-monster.com erstellt und kann nicht verändert werden. Prüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Angaben!
Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben oder noch Fragen zu Ihrer Rechnung haben, dann setzen Sie sich bitte direkt mit www.templatemonster.com in Verbindung billing@template-help.com